Una casa en España
debería ser un placer.
No una preocupación.
Nosotros la cuidamos cuando usted no está. De 1 a 4 visitas al mes según el plan, 6 y más en A medida, 38 puntos revisados cada vez, las pequeñas reparaciones hechas in situ, y un informe fotográfico fechado esa misma tarde.
Serenidad, el plan más elegido: 179 € al mes, todo incluido, 24 visitas al año y el informe esa misma tarde.
¿Le suena?
¿Está su casa realmente tranquila cuando usted no está? Esto es lo que la estropea sin hacer ruido, y de lo que nos ocupamos.
Tras varios meses de ausencia, la humedad y el moho se instalan sin que usted lo sepa.
Un vecino le manda la foto de una mancha en el techo. Usted está a 1.800 km y no sabe desde cuándo.
Una pequeña fuga se convierte pronto en un problema serio cuando la casa está vacía, y nadie está allí para verla.
Tiene un técnico, pero no habla francés ni inglés, y usted no puede estar allí para abrirle.
La 2.ª vuelve más a menudo que las otras, y plantea una pregunta real: ¿dejar las llaves a un vecino o a una empresa? Lo que cambia el día del daño por agua
La visita gratuita, en 3 puntos
Por aquí empiezan todos nuestros clientes. No cuesta nada y no le compromete a nada.
Nada que pagar
Pasamos, revisamos los 38 puntos y le enviamos el informe con fotos y fecha. Si lo que sigue no le convence, no debe nada y lo dejamos ahí.
Usted no entrega ninguna
El informe exterior se hace desde la calle y el jardín. Ni llave, ni código, ni nadie en casa. Usted juzga con pruebas antes de dar un paso más.
20 minutos en la casa
El informe sale esa misma tarde. Usted ve su casa por primera vez en meses, con la hora de la pasada.
7 meses al año,
nadie abre esa puerta.
Una fuga detectada en febrero cuesta una intervención. La misma fuga detectada en julio cuesta rehacer un techo, un suelo y a veces el mobiliario. Lo único que separa ambos casos es el número de veces que alguien ha entrado.
Cómo trabajamos
Usted está lejos, pero sabe lo que pasa en su casa. Siempre en el mismo orden, siempre por escrito.
Sus llaves se guardan de forma segura en el armario de llaves precintado, y cada acceso queda anotado en el registro.
Del tejado a los contadores, en el mismo orden en cada visita, con fotos que lo acreditan.
Si detectamos un problema, le avisamos enseguida. Las pequeñas reparaciones se hacen in situ, y usted recibe el informe con las fotos esa misma tarde.
Lo que podemos demostrar
Estas cifras no son promesas comerciales, son los términos del contrato. Si no se cumplen, le devolvemos el mes.
puntos revisados en cada visita, en un orden fijo y publicado
visitas al año en el plan Serenidad, es decir una cada 15 días
plazo máximo entre la visita y el envío del informe fotográfico fechado
Descargar un informe de ejemplo (PDF)
El mismo informe para su casa, gratis
Domivaro somos Fabrizio y Krystel
2 personas, una misma atención para cada casa. Estamos sobre el terreno, en la provincia de Alicante, y en el día a día.
Fabrizio, con 20 años de experiencia en el sector inmobiliario, está sobre el terreno. Krystel acompaña a los propietarios en sus gestiones y facilita los trámites en España.
Lo que puede comprobar antes de firmar
La confianza no se pide, se demuestra. Estas son las 4 pruebas que ponemos sobre la mesa, y el documento que las acompaña.
Responsabilidad civil profesional y de explotación en MAPFRE Empresas. El certificado en vigor se le entrega con el contrato, y antes de firmar si lo solicita.
Extensión específica que cubre la pérdida, el robo y la sustitución de los bombines. Es la garantía que nadie publica y que todo el mundo debería exigir.
Cada persona que entra en su casa aporta un certificado de antecedentes penales español de menos de 6 meses, renovado cada año.
DOMIVARO SERVICIOS S.L., Sociedad de Responsabilidad Limitada inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 4.218, folio 96, hoja A-178452, inscripción 1.ª. Domicilio en Busot, Alicante.
Las llaves se guardan en un armario de llaves precintado, identificadas por un código y nunca por una dirección. Ninguna llave lleva el nombre ni la dirección del inmueble. Cada salida queda registrada, y el registro se le facilita si lo pide.
¿Quiere ver el certificado antes de firmar? Pídalo, se lo enviamos en 24 horas.
34 propietarios nos confían sus llaves
No retiramos ninguna opinión por iniciativa propia, ni siquiera cuando un cliente se va. Solo su autor puede pedir la retirada de la suya, y entonces la despublicamos en menos de 72 horas. Las de quienes lo dejaron siguen publicadas, con la mención de su salida y su motivo. Usted lee exactamente la misma página que nuestros clientes.
El temporal de finales de noviembre arrancó una teja y atascó una bajante. Recibí las fotos esa misma tarde, con la hora de la visita. La reparación estaba hecha 2 días después, por 140 euros. Yo estaba en Utrecht, no tuve que organizar nada.
Llevaba 8 meses atascada con una factura del agua que seguía a nombre del anterior propietario. Krystel lo resolvió en 2 llamadas y una visita a la oficina. No hablo una palabra de español, y por eso mismo firmé.
Dejamos la casa 7 meses al año. Antes me pasaba el invierno preguntándome si todo iba bien. Ahora el informe llega la misma tarde de la visita y lo leo en 2 minutos. Es exactamente lo que compro.
Mi aseguradora exigía la prueba de una visita cada 15 días para mantener la cobertura de daños por agua. Los informes fechados sirven, los aceptó sin discutir. No había encontrado nada parecido en 2 años.
Las 24 opiniones publicadas, con fecha y con su idioma de origen
Cada cliente nos autorizó a publicar su opinión con su nombre y su municipio. No publicamos ni su dirección ni sus fotografías. Las opiniones van fechadas y respondemos públicamente a quien lo pide, también cuando la crítica es dura.
Dónde vamos
Cubrimos l'Alacantí y la Marina Baixa. Rechazamos lo que queda demasiado lejos, porque una visita cada 15 días no se sostiene si el trayecto dura 1 hora.
Fuera de esta lista, lo decimos en lugar de aceptar y hacerlo mal.
3 preguntas que nos hacen antes de firmar
Se repiten todas, en el mismo orden. Aquí están las respuestas, sin rodeos.
¿Cómo puedo confiarles mis llaves sin conocerles?
No nos las confía en el primer contacto. La visita de control es gratuita y sin compromiso: venimos, hacemos los 38 puntos y le enviamos el informe. Ve el trabajo antes de decidir. Si continúa, las llaves se guardan en un armario de llaves precintado, identificadas por un código y nunca por una dirección, y cada salida queda registrada. El registro se le facilita si lo pide.
¿Mi aseguradora aceptará sus informes?
Sí, y es justamente el motivo por el que varios clientes firmaron. Los informes van fechados, con hora y fotografías. Cuidado con una idea falsa que circula en nuestro oficio: hemos leído 17 pólizas de hogar vendidas en España y ninguna exige una visita periódica. Lo que 7 de ellas exigen es un gesto dentro de un plazo, de 48 horas a 60 días según el contrato, casi siempre cerrar la entrada de agua y vaciar la instalación. Un informe fechado y fotografiado es lo que prueba que el gesto se hizo, y en qué fecha.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí, y de 2 maneras. En los 14 días naturales siguientes a la firma puede desistir sin motivo ni penalización, con un simple mensaje: es un derecho, y el formulario tipo se entrega con el contrato. Pasado ese plazo, el contrato es mensual, rescindible con 30 días de preaviso, con un simple mensaje. Sin penalización, sin permanencia, sin renovación tácita de 12 meses. Preferimos que se quede porque el servicio le sirve.
