Las 24 opiniones que nuestros clientes nos autorizan a publicar

El temporal de finales de noviembre arrancó una teja y atascó una bajante. Recibí las fotos esa misma tarde, con la hora de la visita. La reparación estaba hecha 2 días después, por 140 euros. Yo estaba en Utrecht, no tuve que organizar nada.

Llevaba 8 meses atascada con una factura del agua que seguía a nombre del anterior propietario. Krystel lo resolvió en 2 llamadas y una visita a la oficina. No hablo una palabra de español, y por eso mismo firmé.

Solemos llegar de noche con los niños. El aire lleva 2 horas puesto, el agua está abierta, las camas hechas. Y la factura es la que estaba publicada en la web, ni un euro más.

Dejamos la casa 7 meses al año. Antes me pasaba el invierno preguntándome si todo iba bien. Ahora el informe llega la misma tarde de la visita y lo leo en 2 minutos. Es exactamente lo que compro.

La bomba de la piscina se averió en marzo. Lo vieron en la visita siguiente, me enviaron un presupuesto de 310 euros y esperaron mi visto bueno. El agua nunca se puso verde. A un amigo le pasó lo mismo y pagó 1.400 euros de recuperación.

Mi aseguradora exigía la prueba de una visita cada 15 días para mantener la cobertura de daños por agua. Los informes fechados sirven, los aceptó sin discutir. No había encontrado nada parecido en 2 años.

Alquilo 3 meses en verano. Hacen el estado del inmueble, entregan las llaves, recuperan la casa y me mandan las fotos. Nunca he tenido que pedirle un favor a un vecino, y eso no tiene precio.

He tenido 3 facturas en 15 meses, todas anunciadas antes. Cero sorpresas. En la Costa Blanca, créanme, eso es bastante raro como para decirlo. Lo único que les reprocho: mis 2 primeros informes llegaban hacia las 23:00, y tuve que recordarlo 2 veces antes de que cambiara.

El jardín en agosto sin nadie es un desastre anunciado. Rehicieron el riego por goteo, añadieron un programador, y encuentro el mismo jardín que en junio. El coste estaba incluido en el paquete jardín.

Detectaron una mancha de humedad detrás de un mueble del baño, con foto. Era una junta de la ducha. Reparado por 90 euros. Sin ellos, habría descubierto el alicatado despegado al verano siguiente.

He puesto la casa en venta. Abren para las visitas, ventilan antes, cierran después. La agencia me dice que es la única casa de su cartera que huele a limpio. No he hecho ni un solo viaje.

Les escribo por WhatsApp y tengo respuesta el mismo día, en inglés, de alguien que ya ha estado en mi casa. No es un centro de llamadas. Es la diferencia entre preocuparse y dejar de pensar en ello.

Mi aseguradora pidió la prueba de que la llave de paso estaba cerrada durante el invierno. Reenvié la foto del grifo cerrado, con fecha del 12 de noviembre, tomada durante su visita. Aceptaron el expediente sin discutir. Ni siquiera sabía que esa foto existía.

Fue mi administrador de fincas quien me dio su nombre, después de una fuga que bajó al piso de la vecina. Estaba harto de ser el único localizable. Desde entonces son ellos quienes abren, y él solo me llama para las juntas.

Nos habíamos olvidado del modelo 210 durante 2 años. Krystel nos avisó antes del plazo y nos mandó la foto del recibo del IBI con el valor catastral rodeado. Nuestro asesor rellenó la declaración en 10 minutos. No es su trabajo, y aun así lo hicieron.

Desde el Brexit solo puedo venir 2 veces al año. El piso queda cerrado 10 meses, y duermo mejor desde que llega un informe cada mes. Una pega: los 3 primeros informes venían en español y tuve que pedir el inglés. Desde entonces, nada que objetar.

Empecé por el informe exterior, que es gratuito y no pide ninguna llave. El informe de esa tarde mostraba una bajante arrancada en la parte de atrás, que yo no habría visto hasta septiembre. Firmé la semana siguiente.

El episodio de septiembre dejó 40 cm de agua en la terraza de mi vecina. En mi casa los desagües se habían despejado 10 días antes, estaba escrito en el informe de agosto. No entró nada. Es la primera vez que veo para qué sirve un mantenimiento preventivo.

La finca está a 4 km del pueblo, sin ningún vecino a la vista. Antes le pedía a un amigo de Alicante que pasara, y ya no me atrevía a volver a llamarle. El depósito tenía una fuga en el flotador, la vieron en la lectura del contador que subía sin nadie en la casa. Reparado por 65 euros.

A 800 metros de altitud hiela en enero, y nadie se lo dice cuando compra. Vaciaron y aislaron las tuberías exteriores antes de la ola de frío, con la foto del grifo de vaciado abierto. Mi vecino, en cambio, tuvo una tubería reventada y 3 semanas de obra.

La casa está en bancales y el agua de lluvia baja directa desde el camino. Despejaron la acequia 2 veces antes del otoño y añadieron una reja aguas arriba, 80 euros. Desde entonces, ni una gota en el garaje. Es el tipo de detalle que solo se ve si se ha pasado antes.

Tenemos 8 placas solares instaladas en 2023. El inversor se puso en fallo en febrero y no lo sabíamos: la casa está vacía, nadie mira la pantalla. Lo anotaron en la pasada siguiente, con la foto del display. Perdimos 6 semanas de producción, no 6 meses.

Había leído por todas partes que los ayuntamientos iban a recargar las viviendas vacías y estaba dispuesto a vender. Me sacaron 14 lecturas de contador fechadas y fotografiadas, y me enseñaron el texto legal que sitúa la segunda residencia entre los casos justificados. Dejé de preocuparme, y no vendí.

El servicio es impecable y los informes son claros. Lo que lamento es haber esperado 3 semanas entre mi solicitud y la primera visita: estaban completos en junio. Me lo dijeron con franqueza en vez de hacerme esperar sin decir nada, y desde entonces las pasadas caen en la fecha prevista.