Ve nuestro trabajo antes de confiarnos una llave
La primera visita es gratuita y en 2 de cada 3 casos no pide ninguna llave. Recibe un informe fotográfico fechado esa misma tarde, y decide después. Así ocurre, en 3 situaciones y 6 escalones.
3 formas de empezar, y 2 no piden ninguna llave
Elija la que corresponde a su situación de hoy. Sabemos lo que supone confiar una llave, así que no la pedimos en la primera cita: primero ve usted lo que producimos.
No está en España y nadie tiene llave
Pida el informe exterior. Pasamos por delante de su casa, dejamos constancia de todo lo que se ve desde la calle y le enviamos el informe fotográfico fechado esa misma tarde. Es gratuito, no le compromete a nada y no tiene que confiarnos nada.
Está aquí, o va a estarlo pronto
Es el mejor momento. Abre usted mismo, hacemos la visita completa de los 38 puntos delante de usted, ve exactamente cómo trabajamos y recibe el informe por la tarde. Sigue siendo gratuito y sigue sin entregar ninguna llave.
Alguien ya tiene una llave de su casa
Su administrador de fincas, un vecino, la agencia que se la vendió. Esa persona abre y puede quedarse durante toda la visita. Muchas de nuestras primeras citas ocurren así, porque quien nos presenta es alguien a quien usted ya conoce.
Empezar sin entregar ninguna llave
El informe exterior no pide nada: ni llave, ni código, ni presencia. Pasamos, anotamos lo que se ve desde la calle y el jardín, y usted recibe el informe con fotos. Usted juzga con pruebas antes de dar un paso más.
En resumen
2 de las 3 formas de empezar no piden ninguna llave. El informe exterior es gratuito, lleva 20 minutos, no exige su presencia ni la nuestra dentro de la casa, y recibe el informe fotográfico fechado esa misma tarde. La entrega de llaves solo llega en el 5º escalón de 6, con un recibo firmado por las 2 partes y una etiqueta que no lleva ni su nombre ni su dirección.
El informe exterior gratuito, en 20 minutos
Es el escalón más bajo, y es el que le recomendamos si no nos conoce. Usted nos da una dirección, nada más.
Vamos hasta allí, a pie, y dejamos constancia de lo que se ve desde la vía pública o desde la valla. Nada más: no entramos en una propiedad cerrada, no forzamos nada, no tocamos nada.
Esa misma tarde recibe un informe fotográfico fechado y con hora, con la misma maquetación que el informe que reciben nuestros clientes. Es el mismo documento, sobre un perímetro más pequeño. Ahí está todo el interés: ve el producto terminado antes de haber firmado nada.
Y muy a menudo es la primera vez en 6 meses que ve su casa.
Lo que ve un informe exterior, y que importa
Una casa cerrada cuenta mucho desde la acera. Son estos 8 puntos los que fotografiamos.
La fachada a ras de suelo
Las humedades por capilaridad y los regueros aparecen en la parte baja de los muros mucho antes de verse por dentro.
Las bajantes y los aleros
Una bajante arrancada o atascada por las acículas de pino devuelve el agua hacia la fachada en cada tormenta.
Persianas y carpinterías
Una persiana descolgada, un carril de corredera bloqueado por la sal, una junta que ha cedido con el sol.
El buzón
Un buzón desbordado es la señal que más se lee desde la calle. También es lo más fácil de corregir.
La terraza y los desagües visibles
Un sumidero atascado convierte una terraza en una balsa, y el agua entra por el umbral.
El jardín y el riego
Una zona anormalmente verde en medio de un jardín seco es una fuga del goteo, y una factura de agua que sube sin que nadie la vea.
El color del agua de la piscina
Se ve desde la valla, y dice en 2 segundos cuánto hace que se paró el tratamiento.
El contador, si es accesible desde fuera
Leído y fotografiado. Es la cifra que delata una fuga que nadie conoce.
La entrega de llaves, paso a paso
Lo que teme un propietario casi nunca es que le roben. Es que, si nos robaran a nosotros, alguien acabe teniendo su llave y su dirección. Ese miedo tiene una respuesta técnica, y aquí está en 6 pasos. Nada se deja de palabra.
En mano, nunca por correo
La entrega se hace delante de usted, en su casa o donde usted elija. Nunca por envío postal, nunca con una caja de llaves con código en la fachada.
Un recibo firmado por las 2 partes
Lleva la fecha, el lugar, el número de llaves, el código de la etiqueta y las 2 firmas. Usted se queda un ejemplar, y nosotros lo fotografiamos y se lo enviamos también por correo electrónico. Ninguno de nuestros 12 competidores publica este documento.
Una etiqueta con código, nunca su nombre ni su dirección
Su llavero solo lleva un código. Si se perdiera o lo robaran, no conduce a ninguna casa identificable. La tabla que une el código con la dirección no sale nunca de nuestro puesto, y no viaja en el coche.
Un armario cerrado, no un cajón
Los llaveros están en un armario de llaves cerrado, y le enviamos la fotografía.
Un registro de salidas
Cada vez que un llavero sale, se escribe la línea: fecha, hora, persona. Es ese registro el que permite decir, un año después, quién entró y cuándo.
Nadie más que Fabrizio y Krystel
Ninguna subcontrata, ninguna limpiadora externa, ninguna agencia asociada. Viene uno de los 2, y la llave la tiene uno de los 2. Nuestros competidores son en su mayoría estructuras que subcontratan.
El día que usted lo deja
Un compromiso se juzga por cómo termina, no por cómo empieza. Así que mejor escribirlo de antemano.
Puede desistir en los 14 días naturales siguientes a la firma, sin motivo y sin penalización, con un simple mensaje. Pasado ese plazo el contrato es mensual y se cancela con 30 días de preaviso, también con un simple mensaje. Sin permanencia y sin renovación tácita de 12 meses.
Las llaves se le devuelven en mano en 7 días, o por correo certificado si no está en España y lo pide por escrito. La línea del registro se cierra, la etiqueta se destruye y usted recibe un certificado de devolución fechado.
Este párrafo está aquí porque es el que nos gustaría leer en su lugar.
Lo que hacen los demás, y lo que hacemos nosotros
Recogido en las páginas públicas de 12 prestadores de la Costa Blanca el 7 de agosto de 2026. Los nombramos para que pueda comprobarlo usted mismo.
| En este punto | Lo que se practica en la costa | Con nosotros |
|---|---|---|
| Ver el trabajo antes de pagar | ninguno de los 12 lo ofrece | informe exterior o visita completa, gratis |
| Informe fotográfico fechado en cada visita | 1 de 12, Keyholding Costa Blanca | sí, esa misma tarde |
| Recibo de entrega de llaves firmado | ninguno de los 12 lo publica | sí, con el código de la etiqueta |
| Etiqueta anónima, sin nombre ni dirección | ninguno de los 12 lo publica | sí, y la tabla se queda en la oficina |
| Quién tiene la llave | estructuras de keyholding, subcontrata frecuente | Fabrizio o Krystel, nadie más |
| Mano de obra incluida | se factura aparte, de 9,40 € a 15 € la hora | de 30 minutos a 5 horas según el plan |
| Plazo de intervención anunciado | ninguno de los 12 lo cifra | el tiempo de trayecto escrito en cada uno de los 19 municipios |
No decimos que estos prestadores trabajen mal. Decimos que ninguno le da el modo de comprobarlo antes de pagar, y que eso es justamente lo que queremos darle.
3 cifras que responden a la pregunta de verdad
La que quizá no haga por teléfono, pero que decide.
subcontratas. Nadie más que Fabrizio y Krystel tiene acceso a un llavero.
la extensión por pérdida de llaves de nuestro seguro, que cubre la sustitución de cerraduras y bombines
para desistir sin motivo tras la firma, y luego 30 días de preaviso, sin penalización
A esto se suman un seguro de 600.000 € por siniestro, un certificado de antecedentes penales renovado cada año y una sociedad inscrita en el registro mercantil. Las 4 pruebas, en detalle
Usted no confía sus llaves a un logotipo
Fabrizio es belga, lleva 20 años reparando y ha rehabilitado su propia casa de Busot muro a muro. Krystel es española nacida en Bélgica, y es ella quien llama al ayuntamiento, a la comunidad de propietarios y a la aseguradora, para que usted no tenga que desplazarse cada vez que pasa algo. Viven en el centro de la zona, a 13 minutos de El Campello y a 35 de la Torre de les Maçanes. No hay nadie más. Conocerlos
Los 6 escalones, y usted baja cuando quiera
Nunca pedimos todo de golpe. Cada escalón le da algo antes de pedirle nada.
Usted lee
Nuestros artículos responden a preguntas de propietario, no a preguntas sobre nosotros. No nos da nada.
Pide un aviso
Le avisamos antes del plazo del modelo 210 o del IBI. Nos da un correo electrónico, y se da de baja con 1 clic.
Pide el informe exterior
Nos da la dirección de la casa. Recibe un informe fotográfico fechado. No firma nada.
Pide la visita completa
Cuando esté aquí, o cuando alguien pueda abrir. Ve hacerse los 38 puntos. Sigue siendo gratis.
Nos confía una llave
Recibo firmado, etiqueta con código, armario cerrado, registro abierto. El primer mes es la prueba de verdad, y tiene 14 días para cambiar de opinión.
Deja de pensar en ello
Ese es el objetivo. Un informe llega la tarde de cada visita, y usted lo lee o no.
¿Una pregunta sobre su casa?
La visita de control es gratuita y sin compromiso. Pasamos, revisamos los 38 puntos y le enviamos el informe. Usted ve lo que compra antes de pagar.
4 preguntas que nos hacen antes de confiarnos una llave
¿Hay que darles las llaves en la primera cita?
No, y ni siquiera lo proponemos. El informe exterior no pide ninguna llave, y la visita completa se hace con usted presente o con quien ya tenga una. La entrega de llaves solo llega cuando usted decide empezar, con un recibo firmado por las 2 partes.
¿Quién más, aparte de ustedes 2, tiene acceso a mis llaves?
Nadie. Ninguna subcontrata, ninguna agencia asociada, ninguna persona externa. Viene Fabrizio o Krystel, y el llavero solo sale del armario para la visita, con una línea escrita en el registro.
¿Y si pierden mis llaves, o les roban?
Su llavero solo lleva un código, nunca su nombre ni su dirección, y la tabla que une el código con la dirección no sale de la oficina. Un llavero perdido no conduce a ninguna casa identificable. Si aun así hubiera que cambiar las cerraduras, nuestro seguro incluye una extensión por pérdida de llaves de 30.000 €.
No estaré en España hasta la primavera. ¿Puedo empezar ahora?
Sí. Pida el informe exterior, que no exige su presencia ni la nuestra dentro de la casa. Verá el estado de su vivienda en 48 horas. Retomamos la conversación cuando esté aquí, o antes si el informe revela algo que no puede esperar.
Fuentes: páginas de tarifas públicas de Alicántara Homes, Keyholding Costa Blanca, Costa Homes Calpe, ProCare Estates, Global Spain, Home Costa Blanca, CB-KeyHolder, Costa Blanca Habitat, Costa Blanca Hausservice, Casa-Servicio y Giese Peris, abiertas el 7 de agosto de 2026; derecho de desistimiento de 14 días del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; artículo 6.2.d de la ley 5/2014 de Seguridad Privada.
Lo que hay que recordar
- El informe exterior es gratuito y no pide ninguna llave. Usted da una dirección y recibe un informe fotográfico fechado.
- La visita completa de los 38 puntos se hace con usted delante, o con quien ya tenga una llave de su casa.
- La entrega de llaves se hace en mano, contra un recibo firmado, con una etiqueta con código que no conduce a ninguna dirección.
- Nadie más que Fabrizio y Krystel tiene acceso a un llavero. Ninguna subcontrata.
Escrito por Fabrizio y Krystel, Domivaro, Busot. Actualizado el 7 de agosto de 2026.
Este artículo ofrece información general, verificada en las fuentes citadas en la fecha indicada. No sustituye a su contrato ni al criterio de su asesor fiscal, de su aseguradora o de un profesional del derecho. Domivaro presta mantenimiento y constatación del estado, no una actividad de seguridad privada ni de asesoramiento fiscal.
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