Une maison en Espagne
devrait être un plaisir.
Pas une inquiétude.
Nous veillons sur elle quand vous n'y êtes pas. 1 à 4 passages par mois selon la formule, 6 et plus en Sur mesure, 38 points contrôlés à chaque fois, les petites réparations faites sur place, et un rapport photo daté le soir même.
Sérénité, la formule la plus choisie : 179 € par mois, tout compris, 24 passages par an et le rapport le soir même.
Ça vous parle ?
Votre maison est-elle vraiment tranquille quand vous n'êtes pas là ? Voilà ce qui l'abîme sans bruit, et ce dont nous nous occupons.
Après plusieurs mois d'absence, l'humidité et les moisissures s'installent sans que vous le sachiez.
Un voisin vous envoie la photo d'une trace au plafond. Vous êtes à 1 800 km et vous ne savez pas depuis quand.
Une petite fuite devient vite un gros problème quand la maison reste vide, et personne n'est là pour la voir.
Vous avez un artisan, mais il ne parle ni français ni anglais, et vous ne pouvez pas être là pour lui ouvrir.
La 2e revient plus souvent que les autres, et elle pose une vraie question : faut-il confier ses clés à un voisin ou à une société ? Ce qui change le jour du dégât des eaux
La visite offerte, en 3 points
C'est par là que commencent tous nos clients. Elle ne coûte rien, et elle ne vous engage à rien.
Rien à payer
Nous passons, nous relevons les 38 points et nous vous envoyons le rapport photo daté. Si la suite ne vous convient pas, vous ne devez rien et nous en restons là.
Vous n'en donnez aucune
Le constat extérieur se fait depuis la rue et le jardin. Ni clé, ni code, ni personne à la maison. Vous jugez sur pièce avant d'aller plus loin.
20 minutes sur place
Le rapport part le soir même. Vous voyez votre maison pour la première fois depuis des mois, avec l'heure du passage.
7 mois par an,
personne ne pousse cette porte.
Une fuite trouvée en février coûte une intervention. La même fuite trouvée en juillet coûte une reprise de plafond, un sol et parfois un mobilier. Le seul facteur qui sépare les 2, c'est le nombre de fois où quelqu'un est entré.
Comment nous travaillons
Vous êtes loin, mais vous savez ce qui se passe chez vous. Toujours dans le même ordre, toujours écrit.
Vos clés sont conservées de manière sécurisée dans l'armoire à clés scellée, et chaque accès est enregistré au registre.
De la toiture aux compteurs, dans le même ordre à chaque passage, avec des photos à l'appui.
Si nous constatons un problème, nous vous prévenons rapidement. Les petites réparations sont faites sur place, et vous recevez le compte rendu avec les photos le soir même.
Ce que nous pouvons prouver
Ces chiffres ne sont pas des promesses commerciales, ce sont les termes du contrat. S'ils ne sont pas tenus, le mois vous est rendu.
points contrôlés à chaque passage, dans un ordre fixe et publié
passages par an sur la formule Sérénité, soit un passage tous les 15 jours
délai maximum entre la visite et l'envoi du rapport photo daté
Télécharger un rapport exemple (PDF)
Le même rapport pour votre maison, gratuitement
Domivaro, c'est Fabrizio et Krystel
2 personnes, une même attention pour chaque maison. Nous sommes présents sur le terrain, dans la région d'Alicante, et au quotidien.
Fabrizio, 20 ans d'expérience dans l'immobilier, est sur le terrain. Krystel accompagne les propriétaires dans leurs démarches et facilite les échanges en Espagne.
Ce que vous pouvez vérifier avant de signer
La confiance ne se demande pas, elle se prouve. Voici les 4 preuves que nous mettons sur la table, et le document qui va avec.
Responsabilité civile professionnelle et d'exploitation chez MAPFRE Empresas. L'attestation en cours de validité vous est remise avec le contrat, et avant signature sur simple demande.
Extension spécifique qui couvre la perte, le vol et le remplacement des cylindres. C'est la garantie que personne n'affiche et que tout le monde devrait exiger.
Chaque personne qui entre chez vous fournit un certificat d'antécédents pénaux espagnol de moins de 6 mois, renouvelé chaque année.
DOMIVARO SERVICIOS S.L., Sociedad de Responsabilidad Limitada inscrite au Registro Mercantil de Alicante, tome 4 218, folio 96, feuille A-178452, inscription 1. Siège à Busot, Alicante.
Les clés sont conservées dans une armoire à clés scellée, identifiées par un code et jamais par une adresse. Aucune clé ne porte le nom ni l'adresse du bien. Chaque sortie est enregistrée, et le registre vous est communiqué sur demande.
Vous voulez voir l'attestation avant de signer ? Demandez-la, elle vous est envoyée sous 24 heures.
34 propriétaires nous confient leurs clés
Nous ne retirons aucun avis de notre propre initiative, même quand un client s'en va. Seul l'auteur peut demander le retrait du sien, et nous le dépublions alors sous 72 heures. Ceux qui ont arrêté restent en ligne avec la mention de leur départ et sa raison. Vous lisez exactement la même page que nos clients.
La tempête de fin novembre a arraché une tuile et bouché une descente d'eau. J'ai reçu les photos le soir même, avec l'heure du passage. La réparation était faite le surlendemain pour 140 euros. J'étais à Utrecht, je n'ai rien eu à organiser.
Je butais depuis 8 mois sur une facture d'eau qui partait encore au nom de l'ancien propriétaire. Krystel a réglé ça en 2 appels et un passage au bureau. Je ne parle pas un mot d'espagnol, c'est exactement pour ça que j'ai signé.
Nous laissons la maison 7 mois par an. Avant, je passais l'hiver à me demander si tout allait bien. Maintenant le rapport arrive le soir du passage et je le lis en 2 minutes. C'est exactement ce que j'achète.
Mon assureur exigeait la preuve d'un passage tous les 15 jours pour maintenir la garantie dégât des eaux. Les rapports datés font l'affaire, il les a acceptés sans discuter. Je n'avais rien trouvé d'autre en 2 ans.
Les 24 avis publiés, datés, avec leur langue d'origine
Chaque client nous a autorisés à publier son avis avec son prénom et sa commune. Nous ne diffusons ni son adresse ni ses photographies. Les avis sont datés et nous répondons publiquement à ceux qui le demandent, y compris quand ils sont critiques.
Là où nous allons
Nous couvrons l'Alacantí et la Marina Baixa. Nous refusons ce qui est trop loin, parce qu'un passage tous les 15 jours ne tient pas si le trajet dure 1 heure.
En dehors de cette liste, nous le disons plutôt que d'accepter et de mal faire.
3 questions qu'on nous pose avant de signer
Elles reviennent toutes, dans le même ordre. Voici les réponses, sans esquive.
Comment puis-je vous confier mes clés sans vous connaître ?
Vous ne nous les confiez pas au premier échange. La visite de contrôle est offerte et sans engagement : nous venons, nous faisons les 38 points, nous vous envoyons le rapport. Vous voyez le travail avant de décider. Si vous continuez, les clés sont conservées dans une armoire à clés scellée, identifiées par un code et jamais par une adresse, et chaque sortie est enregistrée. Le registre vous est communiqué sur demande.
Est-ce que mon assureur acceptera vos rapports ?
Oui, et c'est même la raison pour laquelle plusieurs clients ont signé. Les rapports sont datés, horodatés et photographiés. Attention à une idée fausse qui circule dans notre métier : nous avons lu 17 contrats habitation vendus en Espagne, et aucun n'impose de visite périodique. Ce que 7 d'entre eux imposent, c'est un geste dans un délai, de 48 heures à 60 jours selon le contrat, le plus souvent fermer l'arrivée d'eau et vidanger. Un rapport daté et photographié est ce qui prouve que le geste a été fait, et à quelle date.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, et de 2 façons. Dans les 14 jours naturels qui suivent la signature, vous vous rétractez sans motif ni pénalité, par simple message : c'est un droit, le formulaire type est joint au contrat. Passé ce délai, le contrat est mensuel, résiliable avec un préavis de 30 jours, par simple message. Aucune pénalité, aucun engagement de durée, aucune reconduction tacite de 12 mois. Nous préférons que vous restiez parce que le service vous sert.
