Une maison en Espagne
devrait être un plaisir.
Pas un dossier.
Nous prenons le dossier, vous gardez le plaisir. 2 passages par mois, 38 points contrôlés, les petites réparations faites sur place, et un rapport photo daté dans les 24 heures.
Ça vous parle ?
Vous avez acheté pour le plaisir. Voilà ce qui l'abîme, et ce que nous reprenons à notre charge.
Vous arrivez après 7 mois et la première heure passe à ouvrir les volets, purger l'eau et faire les courses.
Un voisin vous envoie la photo d'une trace au plafond. Vous êtes à 1 800 km et vous ne savez pas depuis quand.
Votre assureur demande une visite régulière pendant l'inoccupation. Personne ne peut l'attester par écrit.
Vous avez un artisan, mais il ne parle ni français ni anglais, et vous ne pouvez pas être là pour lui ouvrir.
11 mois par an,
personne ne pousse cette porte.
Une fuite trouvée en février coûte une intervention. La même fuite trouvée en juillet coûte une reprise de plafond, un sol et parfois un mobilier. Le seul facteur qui sépare les 2, c'est le nombre de fois où quelqu'un est entré.
Comment nous travaillons
Le même protocole à chaque passage, dans le même ordre, quelle que soit la maison. C'est ce qui rend les rapports comparables d'un mois sur l'autre.
Nous entrons
2 passages par mois, à dates espacées et non annoncées à l'avance. Relevé d'eau et d'électricité, ouverture, aération, contrôle des accès.
Nous contrôlons
38 points dans un ordre fixe : toiture visible, gouttières, terrasses, joints, sanitaires, chauffe-eau, climatisation, piscine, arrosage, coupe-circuits, humidité, nuisibles, boîte aux lettres.
Nous réparons, puis nous écrivons
Les petites réparations sont faites sur place, dans le forfait. Au delà, vous recevez un devis avec photos avant d'engager quoi que ce soit. Le rapport part sous 24 heures.
Le rapport que vous recevez
C'est le produit. Daté, horodaté, photographié, archivé. Il vaut pièce pour votre assureur, il se transmet à un acheteur, et il vous évite d'avoir à croire quelqu'un sur parole.
- Chaque point porte un statut, pas un commentaire vague
- Les photos sont horodatées et géolocalisées
- L'historique complet reste consultable en ligne
- Disponible en français, en espagnol et en anglais
Ce que nous pouvons prouver
Ces chiffres ne sont pas des promesses commerciales, ce sont les termes du contrat. S'ils ne sont pas tenus, le mois vous est rendu.
points contrôlés à chaque passage, dans un ordre fixe et publié
passages par an sur la formule Sérénité, soit un passage tous les 15 jours
délai maximum entre la visite et l'envoi du rapport photo daté
Une eau calme
ne veut pas dire une eau saine.
Le ph, le niveau, le filtre et le local technique sont relevés à chaque passage. Une piscine laissée 4 mois sans contrôle coûte en moyenne bien plus cher à remettre en service qu'une année entière de surveillance.
Vous ne confiez pas vos clés à un logo
Domivaro, ce sont 2 personnes qui habitent la zone, pas une plateforme avec un centre d'appels ailleurs.
Fabrizio
Belge, installé sur la Costa Blanca depuis 5 ans, il parle espagnol au quotidien avec les artisans de la zone, propriétaire de sa maison qu'il a lui même rénovée. Il intervient déjà dans les villas de la zone pour la climatisation. C'est lui qui passe, qui contrôle, et qui répare ce qui peut l'être sur place.
Krystelle
Espagnole, née en Belgique. L'espagnol est sa langue maternelle. C'est elle qui parle aux artisans, aux syndics et aux administrations, en espagnol, sans intermédiaire. Elle accompagnait déjà des acheteurs francophones en visite pour traduire.
Ni l'un ni l'autre n'est agent de sécurité, et Domivaro n'exerce aucune activité de gardiennage : c'est une activité réservée en Espagne. Nous entretenons et nous constatons, dans le cadre de l'article 6.2.d de la loi 5/2014.
Ce qu'ils en disent, 6 mois après
Nous ne publions que des avis de clients dont le contrat court encore. Le jour où quelqu'un arrête, nous retirons son avis plutôt que de le laisser vieillir sur la page.
Le rapport arrive le soir même, avec les photos. En février ils ont trouvé un joint de chauffe-eau qui suintait, ils l'ont changé dans la foulée, c'était dans le forfait. Je l'aurais découvert en juillet avec le plafond du dessous.
Ce qui m'a décidée, c'est le prix affiché. J'ai demandé 6 devis, 5 m'ont répondu qu'il fallait une visite avant de chiffrer. Eux, le prix était sur le site et c'est celui que je paie.
Krystelle a réglé en 2 appels un problème de communauté de propriétaires sur lequel je butais depuis un an. Je ne parle pas espagnol, et c'est exactement pour ça que j'ai signé.
Les avis affichés ici sont ceux de clients qui nous ont autorisés à les publier avec leur prénom et leur commune. Nous ne diffusons ni leur adresse ni leurs photos.
Nos prix, sans devis caché
3 choses que presque personne n'affiche dans ce métier, et que nous affichons : le nombre exact de passages, le prix réellement payé toutes taxes comprises, et les heures de main d'œuvre incluses.
| Formule | Passages par mois | Surface | Main d'œuvre incluse | Prix par mois |
|---|---|---|---|---|
| VeillePour une maison récente, occupée plusieurs fois par an | 1 | jusqu'à 120 m² | 30 minutes | 95 € |
| SérénitéPour une villa avec piscine et jardin, longue inoccupation | 2 | jusqu'à 250 m² | 2 heures | 189 € |
| IntégralePour une grande propriété ou une mise en location | 4 | jusqu'à 350 m² | 5 heures | 349 € |
| Sur mesureAu delà de 350 m², plusieurs biens, ou besoins particuliers | selon | au delà de 350 m² | selon | dès 590 € |
La visite de mise en route, l'état des lieux d'entrée et la constitution du dossier photo initial sont offerts. Vous ne payez qu'à partir du premier passage.
Là où nous allons
Nous couvrons la Marina Alta et le nord de la Marina Baixa. Nous refusons ce qui est trop loin, parce qu'un passage tous les 15 jours ne tient pas si le trajet dure 1 heure.
En dehors de cette liste, nous le disons plutôt que d'accepter et de mal faire.
Dans quelle langue nous parlons
Nous préférons afficher nos limites plutôt que de vous laisser les découvrir. 84 % de notre relation avec vous est écrite : 38 documents par an, contre une poignée d'appels.
Les visites, les appels, les rapports, les devis et les urgences.
Krystelle est espagnole, et Fabrizio le parle au quotidien sur les chantiers depuis 5 ans. Artisans, syndics et administrations, sans intermédiaire.
Your visit reports, quotes and emails are in English. On site, the visit is conducted in Spanish or French.
Nous ne l'ouvrirons que le jour où quelqu'un de l'équipe le parlera vraiment. Vous confier vos clés mérite mieux qu'un traducteur automatique.
Dites nous où se trouve la maison
Nous répondons sous 24 heures, en français. Aucun numéro n'est revendu, aucune relance automatique.